Backoffice Export

Functiebeschrijving:
Als Backoffice Export ondersteun je de export managers en zorg je voor een correcte en snelle afhandeling van de bestellingen die binnen komen, waarbij je overlegt met de klant en nadien alle nodige export documenten aanvraagt en opvolgt in overeenstemming met de douane- en overheidregelgeving. 

Concreet ben je verantwoordelijk voor:
•    Het opvolgen van de bestellingen: de exportklanten bestellen voornamelijk volle containers, waarbij je continu in overleg moet gaan met de klant voor een optimale opvulling van de container. En je de nodige afspraken maakt met de productie- en logistieke afdeling voor de verdere afhandeling. 
•    Het ondersteunen van de export managers in hun verkoopproces: opmaken van prijsoffertes, promofolders uitsturen, omzet- en marge analyses maken, product-mix analyses maken. 
•    Het beantwoorden van alle vragen van de klant: betreffende prijzen, beschikbare voorraad, product uitleg, klachten, ed. 
•    Het voorbereiden van alle nodige documenten die nodig zijn om de producten door alle import-en export procedures te krijgen. 
•    Het nakijken van alle formulieren zodat de verscheping, opslagkosten en douanekosten correct gefactureerd worden. 
•    Het bijhouden van de database. 
•    Het bijhouden van klanteninformatie in het ERP-systeem. 

Je competenties:
•    Je hebt minimum een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. 
•    Je spreekt meerdere talen: uitstekend niveau Frans en Engels, basisniveau Nederlands. Andere talen zijn een plus (Italiaans, Spaans, …. )  
•    Je hebt een zeer goed niveau in Excel (Office365)
•    Je bent commercieel ingesteld en kan daardoor op een correcte manier prioriteiten stellen.
•    Je hebt ervaring in een customer service omgeving.
•    Je hebt kennis van exportregelgeving en –documenten. 
•    Ervaring in FMCG is een plus. 

Je profiel:
•    Je bent gedisciplineerd en georganiseerd, waarbij je verschillende orders, certificaten, status transport, vragen van klanten tegelijkertijd kan opvolgen. 
•    Je bent detailgericht. 
•    Je bent assertief en communicatief verbindend, zodat je zowel intern (met andere afdelingen) als extern met de klanten je beoogde resultaten kan boeken.
•    Je bent stressbestendig
•    Je bent gedreven en dynamisch
•    Je houdt van verschillende culturen en kan je communicatie en verkoop stijl hieraan aanpassen
•    Je hebt een kritische geest en durft zaken in vraag stellen 

Ons aanbod:
•    Een ambitieus bedrijf met sterke groeiplannen. Dit geeft een dynamische sfeer, met regelmatig nieuwe projecten. 
•    Een veelzijdig bedrijf, met zowel een productiesite, eigen logistieke service, product ontwikkeling, e-commerce, internationale verkoop, … 
•    Een waardegedreven familiebedrijf waar mensen geen nummer zijn. 
•    Een glijdend uurrooster. 
•    Salaris wordt toegekend in functie van je ervaring en capaciteiten. 
•    Kantoor waar je zal werken: Chemin Preuscamp 20bis, Ghislenghien, of van thuis uit in de huidige omstandigheden.