Backoffice Export

Description de poste:
En tant qu’assistant backoffice à l’export, vous soutenez les responsables de l’exportation et assurez un traitement correct et rapide des commandes qui entrent.  Vous gardez une communication ouverte avec le client pour assurer son accord et vous vous occupez ensuite de tous les documents d’exportation nécessaires suivant les règles douanières. 

Plus précisément, vous êtes responsable du: 
•    Suivi des commandes: les clients à l’exportation commandent principalement des conteneurs complets. Vous devez consulter en permanence le client pour un remplissage optimal du conteneur et vous concluez les accords nécessaires avec le service de production et de logistique pour la poursuite de la manutention.
•    Soutenir les responsables export dans leur processus de vente: élaboration de devis de prix, envoi de dépliants promotionnels, analyse des ventes et des marges, analyse de la composition des produits.
•    Répondre à toutes les questions des clients: prix, stock disponible, explication du produit, plaintes, etc.
•    Préparer tous les documents nécessaires pour faire passer les produits par toutes les procédures d’importation et d’exportation. 
•    Vérifier tous les formulaires afin que les frais d’expédition, d’entreposage et de douane soient facturés correctement.
•    Maintenance de la base de données.
•    Suivi des informations clients dans le système ERP.

Vos compétences:
•    Vous avez un diplôme de bachelier ou un niveau équivalent par expérience. 
•    Vous parlez plusieurs langues: excellent niveau d’anglais et de français, niveau professionnel de néerlandais. D'autres langues sont un plus (italien, espagnol, .... ).  
•    Vous avez un très bon niveau en Excel (Office365)
•    Vous avez une approche commerciale et pouvez donc fixer correctement les priorités.
•    Vous avez de l'expérience dans un environnement de customer service.
•    Vous connaissez les réglementations et les documents d'exportation.
•    De l'expérience dans le domaine de FMCG est un grand plus. 

Votre profil :
•    Vous êtes discipliné et organisé, capable de faire le suivi simultanément des diverses commandes, certificats, statuts de transport, demandes de renseignements des clients. 
•    Vous êtes minutieux. 
•    Vous êtes assertif et communicatif, de manière à pouvoir atteindre les résultats escomptés tant en interne (avec les autres services) qu'en externe avec les clients.
•    Vous êtes résistant au stress
•    Vous êtes motivé et dynamique
•    Vous aimez les différentes cultures et adaptez votre style de communication et de technique de vente.
•    Vous avez un esprit critique et osez remettre les choses en question. 

Notre offre:
•    Une entreprise ambitieuse avec de forts plans de croissance. Cela crée une atmosphère dynamique, avec de nouveaux projets sur une base régulière. 
•    Une entreprise polyvalente, avec à la fois un site de production, son propre service logistique, le développement de produits, le e-commerce, les ventes internationales, …
•    Notre structure familiale offre l'avantage de lignes hiérarchiques courtes et d'une implication étroite dans l'ensemble du processus. 
•    Un horaire flexible. 
•    Le salaire est attribué en fonction de votre expérience et de vos capacités. 
•    Bureau où vous travaillerez: Chemin Preuscamp 20bis, Ghislenghien, ou home office dans les circonstances actuelles.